Ренессанс кредит личный кабинет

Где и как скачать мобильный банк

Регистрация в интернет банке ренессанс кредит начинается с того, что клиент обращается в ближайшее отделение данного финансового заведения и сообщает его сотруднику о намерении подключить мобильный банк. При себе клиент должен иметь гражданский паспорт. В банке он заполняет заявку на подключение.

Для регистрации потребуется указать номер счета или банковской карточки, личные данные клиента и номер мобильного телефона, который указывался при заключении договора с данным финансовым заведением.

Далее клиент скачивает программу на свой мобильный телефон.

Скачать мобильный банк ренессанс кредит банка очень легко. Для этого пользователю требуется сделать следующее:

1. Войти на своем телефоне в бесплатный магазин и скачать приложение. С телефона, работающего на платформе IOS, пользователь входит в AppStore.  В телефоне с операционной системой Android, требуется войти в PlayMarket. 

1. Скачать приложение можно бесплатно.
2. После скачивания, клиент авторизуется в приложении. Для этого ему понадобится логин и пароль, который есть у него в интернет-банке. Помните, что эти сведения конфиденциальные и разглашать их никому нельзя. Если клиент забыл эти данные, то ему требуется их восстановить. Сделать это можно с сайта, звонком или посещением финансового заведения.

Мобильное приложение Ренессанс Кредит

Если вы чаще предпочитаете пользоваться смартфоном, вполне логично предположить, что вариант мобильного приложения для кабинета вам точно понравится. Со стороны банка была разработана программа, которая совершенно бесплатно скачивается на телефоны, которые работают на таких операционных системах, как Android и iOS. В приложении вы сможете выполнять всё то же, что доступно в обычном кабинете. Чтобы войти, достаточно использовать имеющиеся логин и пароль.

Даже процесс регистрации вы сможете легко пройти с помощью телефона, если аккаунт в системе ещё не был создан. Главное – иметь доступ к интернету.

Чтобы выполнить установку, вы должны посетить магазин приложений для своего смартфона. Это может быть или App Store, или Google Play. Открыв поисковик, введите фразу «Ренессанс Кредит».

В результатах выдачи будет видно приложение с фирменной иконкой. Его и нужно скачать, нажав на кнопку «Установить».

Буквально пару минут и в меню вы увидите новую программу, которую достаточно открыть для начала процесса пользования.

Со смартфона вам доступен такой перечень действий в Банке:

1. Просмотр сведений обо всех ваших счетах, а также картах.
2. История операций за всё время пользования услугами банка.
3. Специальный инструмент для того, чтобы анализировать свои расходы и доходы.
4. Функция формирования вклада, причём не только в рублёвом эквиваленте, но и в валюте.
5. Переводы денег на свои реквизиты и на счета в другие финансовые организации.
6. Возможность оплаты услуг различного характера (начиная с интернета и заканчивая налогами).
7. Функция поиска ваших штрафов за нарушения на дороге. Тут же можно их оплатить.
8. Информация обо всех отделениях банка и терминалах, их адреса.
9. Опция моментальной блокировки карты, если та была вами потеряна.
10. Можно просматривать информацию о различных акциях, которые проводит банк. Также отображаются индивидуальные предложения.
11. Система бонусов. Вы имеете доступ к информации о состоянии вашего баланса. Накопленными бонусами вы можете за что-либо расплатиться.
12. Настройка уведомлений для вашего телефона.
13. Информация о том, каков курс валют на текущий момент.

Если вы хотите скачать приложение как можно быстрее, воспользуйтесь следующими ссылками:

Перевод денег через систему быстрых платежей

Сервис позволяет не только без комиссии осуществлять переводы между клиентами разных банков, но и принимать оплату за товары или услуги по QR-коду.

В приложении

Для перевода клиенту другого банка через СБП в мобильном приложении банка «Ренессанс Кредит» достаточно сделать несколько простых действий:

1. Открыть вкладку «Платежи» (она находится внизу, рядом с вкладкой «Инвестиции»).
2. В разделе «Переводы» выбрать иконку «По номеру телефона». Она, как правило, стоит первой.
3. Выбрать счет, с которого будет производиться списание средств. Это могут быть кредитная или дебетовая карта, депозитный счет и т. д.
4. Выбрать номер телефона получателя. Приложение имеет доступ к справочнику контактов, что упрощает поиск.
5. Указать банк получателя. При наличии нескольких карт у получателя пользователь может выбрать любую, или ту, которая указана по умолчанию.
6. Указать сумму перевода и, при необходимости, комментарий. Обязательным условием осуществления перевода является согласие с условиями перевода (необходимо поставить галочку в соответствующем поле).
7. Нажать кнопку «Далее» и ввести код из смс для подтверждения списания.

Через интернет-банк

1. После входа в интернет-банк пользователю следует открыть раздел меню «Платежи и переводы».
2. В разделе «Переводы» выбирается «Перевод по номеру телефона».
3. Далее выбирается счет для списания, указывается номер телефона получателя, его банк, сумма перевода и комментарий. Как и в мобильном приложении, следует согласиться с условиями перевода в системе СБП и нажать кнопку «Далее».
4. В открывшееся окно вводится код из смс для подтверждения списания.

*При необходимости перевод можно сохранить как шаблон (поставить «галочку» в соответствующее поле), чтобы упростить ввод данных в будущем.

«Ренессанс Кредит» — Бесплатный Телефон и Горячая Линия, Номер 8 800

• Телефон центрального офиса +7 (495) 783-46-00 (доступен для звонков вне пределов РФ).
• Горячая линия для клиентов в РФ – 8 (800) 200-09-81.
• Прямая связь для клиентов в московском регионе –8 (495) 981-09-81.

Официальные документы направляют по адресу: 115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14.

Помощь и консультации можно запросить в электронном виде, написав сообщение на адрес consultant@rencredit.ru.

Со страниц сайта направляют обращения по любым темам, касающимся работы банка и его продуктам.

Найти ближайшее отделение по адресу текущего пребывания можно со вкладки с отделениями и банкоматами: rencredit.ru/addresses.

Регистрация в личном кабинете

Обязательное условие для регистрации – наличие у пользователя одного или нескольких продуктов банка. Онлайн банкинг предоставляет клиентам два вида обслуживания:

ИБ (информационный банкинг). Пользователю становится доступные сведения о состоянии счетов, освещается перечень финансовых операций, предоставляется информация по договорам и прочее. Для подключения услуги нужно просто позвонить по телефону 8-800-200-0981, ответить на вопросы оператора и пройти авторизацию указанным ниже способом.

ОБО (операционный банкинг). Помимо получения актуальной информации по счетам, клиент получает возможность дистанционно выполнять финансовые операции и управлять своими средствами.

Порядок регистрации для ОБ, ИБ

Запрос кода и доступа можно осуществить следующими способами:

1. Обратиться к менеджеру в отделении с просьбой активации услуги. Специалист выполнит нужные операции по подключению. Требуется паспорт.

Система выполнит автоматический переход на страницу для внесения данных.

Если информация корректна, на указанный номер будет отправлено сообщение, содержащее временную информацию для авторизации, действительную в течение 72 часов.

Авторизация после регистрации для ИБ, ОБ

Пользователь будет перенаправлен на страницу аутентификации.

Для входа следует внести сведения из SMS-сообщения в соответствующие графы и кликнуть «Далее».

Авторизация завершена. Клиент получает свободный доступ ко всем функциям Личного кабинета.

Возможности мобильного банка

Чтобы предоставить клиентам возможность полноценно управлять своими финансовыми активами, Ренессанс Кредит интегрировал в «Мобильный банк» целый ряд функций и услуг. С их помощью можно осуществлять безналичные переводы, оформлять новые продукты и погашать текущие долги (как частично, так и в полном объеме).

Платежи и переводы

После регистрации в системе клиент может совершать такие операции:

• Безналичные переводы между своими счетами. Зачисление средств осуществляется в течение нескольких секунд.
• Платежи в пользу других организаций или компаний (по безналичным реквизитам).
• Перечислять деньги другим получателям (на карты или счета, открытые в российских банках).
• Переводить средства другим клиентам Ренессанс Кредита.
• Оплачивать коммунальные услуги, Интернет, мобильную связь.
• Настроить регулярные платежи по ранее созданным шаблонам.

При совершении платежной операции банк может удержать комиссию, размер которой регламентирован действующими тарифами. О сумме дополнительных расходов клиент будет уведомлен до проведения платежа.

Работа с продуктами банка (вклады, карты, кредиты)

Пользователь услуг Ренессанс Кредита в мобильном приложении может:

• Получить детальную информацию о действующих программах кредитования, об актуальных депозитных ставках и условиях обслуживания карточных счетов.
• Подать заявку на оформление потребительского кредита или карты.
• Открыть депозит и следить за начислением процентов.
• Рассчитать текущий объем задолженности по кредиту и сумму минимального платежа.
• Просмотреть баланс, порядок начисления процентов и расходные операции по счету/карте.
• Оформить страховку.
• Погасить текущую задолженность досрочно или перечислить деньги для оплаты обязательного платежа с карты другого банка.

Банкоматы и офисы

Если клиенту потребуется информация о размещении офисов или банкоматов Ренессанс Кредита, он может легко ее получить в мобильном приложении. Для этого предназначена вкладка «Рядом со мной», для использования которой придется включить геолокацию.

Для удобства пользователей такие данные представлены в виде списка или с размещением на карте. Чтобы быстро определить необходимую точку обслуживания, можно воспользоваться одним из доступных фильтров:

• Снятие наличных.
• Оплата по кредиту.
• Пополнение карт.
• Отделение банка.

Дополнительно система поможет проложить самый удобный маршрут с учетом месторасположения пользователя.

Чат с поддержкой банка

Ренессанс Кредит предоставляет пользователям «Мобильного банка» возможность решать любые финансовые вопросы посредством круглосуточной онлайн поддержки. Чтобы обратиться за помощью к банковскому сотруднику, достаточно выбрать соответствующую опцию в личном кабинете и сформулировать вопрос. В чат можно обратиться, если клиент хочет:

• Узнать об актуальных условиях оформления любых розничных продуктов.
• Получить информацию о деталях совершенного платежа.
• Сообщить о потере или краже карты для ее последующей блокировки.
• Вернуть ошибочно списанный платеж (например, при двойном списании).
• Получить справочную информацию о сроках зачисления безналичных переводов и комиссиях.
• Сообщить о мошеннических действиях или несанкционированном доступе к карточному счету.
• Подать на розыск платежа, который не дошел до получателя и т. д.

Восстановление доступа к мобильному банку

Если клиент Ренессанс Кредита не помнит свой логин или пароль в приложении, он может восстановить доступ, следуя такому алгоритму:

• Выбрать в приложении опцию «Я забыл логин/пароль». После этого система предложит указать номер действующей карты (счета, договора), и активный номер телефона.
• Получить СМС сообщение с уникальным цифровым кодом для подтверждения процедуры идентификации.
• Установить новый логин и пароль для дальнейшего использования приложения.

Если по какой-то причине не удается восстановить доступ, следует обратиться за помощью в ближайшее отделение банка или по телефону клиентской поддержки 8 (800) 200-0-981.

Телефон горячей линии Ренессанс Кредит

Если у вас будут какие-то вопросы, которые требуют вмешательства со стороны специалиста, просто свяжитесь с сотрудниками службы поддержки. Они всегда будут рады оказать вам помощь. Для связи используйте следующие номера:

• 8-800-2000-981 – данный вариант предусмотрен для клиентов, находящихся в пределах России. Вызов в таком случае совершенно бесплатный по всей территории страны.
• 8 (495) 981-0-981 – это вариант связи для тех, кто будет осуществлять звонок из-за границы. Что касается стоимости, она определяется исключительно тарифами вашего оператора.

Центр поддержки работает круглые сутки и без выходных, поэтому вы всегда можете обращаться за помощью. Тут вам подскажут любую информацию и помогут с активацией или же деактивацией различных услуг.

Важно лишь учесть, что, если вы хотите выполнить какое-то важное действие в кабинете через телефонный разговор, нужно будет идентифицировать себя как клиента банка. Продиктуйте запрашиваемые данные (это паспортные данные и кодовое слово, которое имеется у вас ещё с момента регистрации)

Если ситуация такова, что ваше обращение не требует срочного ответа, можете не звонить, а воспользоваться каким-то альтернативным методом связи:

Помимо этого, информацию можно почитать на странице «База знаний». Если ничего не нашлось, зайдите в раздел «Обращения» и спросите всё, что хотите. В скором времени заявку рассмотрят, и сотрудники дадут полный ответ на поставленный вопрос.

Как активировать карту банка Ренессанс Кредит

Есть несколько методов, которыми можно воспользоваться для успешной активации карты Ренессанс Кредит:

• Через личный кабинет.
• Позвонив сотрудникам банка по указанным номерам телефона.

Альтернативный вариант – активация в кабинете. Такая услуга доступна ещё с 18 октября 2018 года, когда система была обновлена. Всё сводится к простой авторизации в системе. Вы нажимаете на карту, которая не активирована. Затем сформируйте PIN-код. Если понадобится, в дальнейшем этот параметр можно легко менять. Всё, что нужно – лишь вводить код подтверждения, который будут присылать вам на номер в виде сообщения.

«Ренессанс Кредит» — Онлайн Заявка на Кредит Наличными для Физических Лиц

Стать клиентом банка несложно, если есть доступ в интернет, и человек соответствует требованиям заемщика. Чтобы найти бланк онлайн-заявки, на главной странице сайта находят соответствующую ссылку, либо нажимают клавишу «Заполнить заявку» внизу раздела «Кредиты» с описанием программ, доступных для розничного клиента.

• Открыть онлайн-форму запроса и внести сведения о сумме и месте получения денежных средств.
• Заполнить личную информацию с указанием ФИО, контактного телефона, электронной почты для связи.
• Перед переходом к следующему этапу банк попросит указать цель кредита, а также подтвердить согласие на обработку данных.
• На следующей странице бланка переходят к заполнению информации о паспортных данных, которые помогут кредитору оценить надежность кандидата и проверить его историю кредитования. Во избежание отказа, рекомендуется внимательно проверить правильность и полноту сведений из документа, поскольку банк будет проверять не только репутацию заемщика, но и соответствие сведений в запросе. Любая опечатка может привести к отклонению просьбы в кредитовании.
• Когда личные сведения заполнены, остается подтвердить свою текущую платежеспособности, указав на следующей странице бланка информацию о работодателе, месте работы, получаемом доходе.

После проверки переданных в заявке сведений банк немедленно оповестит о принятом решении. Если личность заемщика соответствует представлениям кредитора о надежности, а запрашиваемый лимит не выходит за рамки платежных возможностей человека, выносят одобрительное решение.

Представитель «Ренессанс Кредит» связывается с клиентом и обсуждает условия получения займа и порядок оформления.

Условия Предоставления Потребительского Кредита в «Ренессанс Кредит»

В рамках потребительского кредитования, «Ренессанс Кредит» предлагает гибкие условия финансирования, в зависимости от дохода клиента и его потребности в дополнительной сумме:

• Кредитный лимит – до 700 тысяч рублей.
• Ставка – от 9,5% годовых.
• Погашение – в течение 5 лет.
• Выдача наличными или на пластиковую карту.

С высокой вероятностью стоит ожидать согласования потребительского займа, если клиент:

• достиг 20-летнего возраста (но не старше 70-ти лет к моменту внесения последнего платежа);
• имеет российское гражданство;
• обращается из региона, где присутствует филиал или отделение «Ренессанса»;
• получает ежемесячный стабильный доход выше 8-12 тысяч рублей (зависит от региона оформления);
• проработал у текущего работодателя более 3 месяцев.

Возрастной порог будущего заемщика может быть выше, если клиент до обращения не сотрудничал с банком, не брал кредиты и не размещал вклады. При первой заявке на кредит в «Ренессансе» возраст заемщика должен быть старше 24 лет.

Список Документов для Подачи Заявки на Кредит в «Ренессанс Кредит»

Для оформления потребуется минимум документов. Обычно кредитору требуется только паспорт, но при оформлении крупного займа рекомендуется взять справку с места работы с указанием заработной платы.

Если клиент готов предоставить дополнительный пакет документации, банк быстрее согласует займ с выгодными условиями. К дополнительному перечню относят:

• загранпаспорт;
• удостоверение водителя;
• банковские карты, оформленные в других банках на имя заемщика;
• дипломы, аттестаты, подтверждающие уровень образования;
• для мужчин – военный билет;
• свидетельство ИНН.

Если запрашивают крупный лимит, банк может попросить предоставить справку о зарплатном счете или заверенную копию трудовой.

Клиент может подтвердить свою платежеспособность через документы на личное имущество (выписки из ЕГРП, свидетельства о регистрации автомобиля или права на недвижимую собственность и т.д.)

Доход подтверждается декларацией 2-НДФЛ по месту работы, либо справкой о заработной плате по форме банка. Пенсионеры вправе получить кредит, если доход будет подтвержден в форме справки из ПФР о назначенном ежемесячном пособии или пенсии.

Возможности личного кабинета Ренессанс Банка

Интернет банк дает возможность просматривать всю интересующую вас информацию в онлайн режиме. Так, в случае наличия у вас кредита, без труда можно узнать остаток по нему, выплаченную сумму и их соотношение, а также оплатить кредит онлайн. Чтобы оформить кредитный займ, также не обязательно посещать отделение банка. Все можно сделать за считанные минуты, находясь у себя дома или на работе. Помимо этого, теперь можно переводить денежные средства на любой другой счет без комиссий, даже на счета других банков!

Кроме того, на сайте подключено несколько тысяч различных услуг, которые легко найти в строке поиска. Таким образом можно совершать любые платежи через интернет, а при частом использовании данной функции достаточно просто создать автоплатеж. После этого достаточно будет просто указывать сумму и дату платежа в шаблоне.

Резюмируя все вышеперечисленное, интернет-банкинг это:

• наглядное отображение финансов;
• онлайн погашение задолженностей;
• оплата услуг в режиме реального времени у себя дома;
• быстрый перевод средств;
• открытие и управление вкладами и картами.

Большинство основной информации отображено в виде инфографики, что существенно экономит ваше время на ее прочтение, делая этот процесс более увлекательным и понятным для всех.

Ренессанс Кредит: вход в личный кабинет

Вы указываете свой логин и пароль, которые имеются у вас ещё с момента создания аккаунта. Если всё введено верно, на номер телефона вы получите сообщение с кодом, который также нужно ввести для дополнительной безопасности. Он действует всего 5 минут, поэтому вам нужно поторопиться.

Вот что становится доступным в личном кабинете, если удастся успешно авторизоваться:

1. Информация обо всех тех продуктах в банке, которые вы оформили на данный момент.
2. Сведения касательно передвижения денежных средств.
3. Оплата услуг различного типа. Речь идёт о мобильной связи, интернете, даже услугах ЖКХ и различных штрафах.
4. Переводы денег. Тут вас не ограничивают, так как помимо отправления денег между своими реквизитами вы также можете отправить сумму в другой банк.
5. Оформление заявки на получение денежных средств в необходимом объёме.
6. Функция оплаты задолженности. Она активна всегда, поэтому вы можете даже досрочно рассчитаться с банком.
7. Любые действия, связанные с вкладами. Вы можете положить деньги, забрать их, снять накопившиеся проценты.
8. Кредиты. Есть вся информация о том, какая сумма у вас оформлена и какой действует процент. Также видны все сроки возврата.
9. Информация о кредитных картах. Здесь вы можете отправить заявку на её оформление. Также предоставляются все сведения для ознакомления.
10. Блокировка карты в том случае, если вы её случайно потеряли и боитесь потерять средства.
11. Перевыпуск той или иной карты. Полезно в том случае, если имеющаяся у вас карточка была повреждена. Также услуга актуальна в ситуации, если подошёл к концу срок.
12. Смена PIN-кода на карточках.
13. Активация вашей карты.
14. Есть информация о курсе главных валют.
15. Предоставляются сведения о ближайших отделениях организации.

Есть одна важная рекомендация. Когда вы впервые посещаете кабинет по временному паролю, лучше всего позаботьтесь о его смене на собственную комбинацию, которая будет более надёжной.

Важно сказать, что интернет-банк – это идеальное решение. Все клиенты невероятно довольны тем, что имеют возможность быстро и оперативно смотреть всю нужную информацию и даже выполнять полезные действия, при этом не выходя из дома

Мобильное приложение Ренессанс Кредит

Если вы чаще предпочитаете пользоваться смартфоном, вполне логично предположить, что вариант мобильного приложения для кабинета вам точно понравится. Со стороны банка была разработана программа, которая совершенно бесплатно скачивается на телефоны, которые работают на таких операционных системах, как Android и iOS. В приложении вы сможете выполнять всё то же, что доступно в обычном кабинете. Чтобы войти, достаточно использовать имеющиеся логин и пароль.

Даже процесс регистрации вы сможете легко пройти с помощью телефона, если аккаунт в системе ещё не был создан. Главное – иметь доступ к интернету.

Чтобы выполнить установку, вы должны посетить магазин приложений для своего смартфона. Это может быть или App Store, или Google Play. Открыв поисковик, введите фразу «Ренессанс Кредит».

В результатах выдачи будет видно приложение с фирменной иконкой. Его и нужно скачать, нажав на кнопку «Установить».

Буквально пару минут и в меню вы увидите новую программу, которую достаточно открыть для начала процесса пользования.

Со смартфона вам доступен такой перечень действий в Банке:

1. Просмотр сведений обо всех ваших счетах, а также картах.
2. История операций за всё время пользования услугами банка.
3. Специальный инструмент для того, чтобы анализировать свои расходы и доходы.
4. Функция формирования вклада, причём не только в рублёвом эквиваленте, но и в валюте.
5. Переводы денег на свои реквизиты и на счета в другие финансовые организации.
6. Возможность оплаты услуг различного характера (начиная с интернета и заканчивая налогами).
7. Функция поиска ваших штрафов за нарушения на дороге. Тут же можно их оплатить.
8. Информация обо всех отделениях банка и терминалах, их адреса.
9. Опция моментальной блокировки карты, если та была вами потеряна.
10. Можно просматривать информацию о различных акциях, которые проводит банк. Также отображаются индивидуальные предложения.
11. Система бонусов. Вы имеете доступ к информации о состоянии вашего баланса. Накопленными бонусами вы можете за что-либо расплатиться.
12. Настройка уведомлений для вашего телефона.
13. Информация о том, каков курс валют на текущий момент.

Если вы хотите скачать приложение как можно быстрее, воспользуйтесь следующими ссылками:

Какие вопросы можно решить дистанционно

Рассмотрим каждый из них.

Мобильный банк «Ренессанс Кредит»

Для входа в мобильный банк необходимо скачать приложение «Ренессанс Кредит» (тут добавить ссылки на скачивание как на скриншоте ниже)

Android	Apple

Затем пройти регистрацию, получив логин и пароль для входа.

На главной странице расположен список действующих продуктов, которые имеются в банке, а также по каждому из них указана сумма и дата предстоящего платежа, если применимо.

Что можно сделать с помощью мобильного приложения:

• рассчитать сумму для досрочного погашения кредита;
• оставить заявку на частичное досрочное погашение;
• рассчитать сумму полного погашения по кредитной карте;
• узнать сумму и дату ежемесячного платежа по кредиту и кредитной карте;
• пополнить свой счет с карты стороннего банка;
• узнать информацию о поступлении платежа;
• посмотреть и отправить на e-mail реквизиты;
• активировать карту или изменить ПИН-код;
• сформировать необходимую справку;
• открыть вклад, оформить кредитную или дебетовую онлайн-карту, а также кредит наличными (при наличии предложения).

Во вкладке «Действия» карточного продукта есть возможность рассчитать сумму задолженности, посмотреть реквизиты, получить справку, пополнить счет с карты стороннего банка, изменить ПИН-код, заблокировать/разблокировать карту.

Во вкладке «Детали» кредита можно посмотреть информацию о процентной ставке и сроке кредита. По карте в этой вкладке доступна краткая информация о параметрах тарифного плана.

Как оставить обращение в мобильном банке

Если оставить обращение в мобильном банке возможности нет, то это можно сделать на сайте банка rencredit.ru.

При нажатии на кнопку «Задать вопрос» появится форма для заполнения.

В ней необходимо выбрать тематику обращения, заполнить номер договора, фамилию, имя и отчество, ввести номер телефона и электронную почту для связи, выбрать свой регион и изложить суть обращения.

Затем остается только ввести код с картинки, согласиться с условиями обработки обращений, поставив галочку в соответствующем поле, и нажать кнопку «Отправить обращение». Специалисты рассмотрят обращение в течение 24 часов, после чего предоставят ответ.

Звонок на горячую линию

Для звонка в банк необходимо набрать с мобильного или стационарного телефона номер горячей линии банка:

1. 8 800 200 0981 – бесплатный для регионов
2. 8 495 981 0981 – прямой московский номер

Действующим клиентам для быстрого получения информации рекомендуем звонить с мобильного телефона, указанного в банке.

Звонки на горячей линии обслуживает виртуальный помощник – «Роман». Это интерактивная система, с помощью которой клиенты могут круглосуточно в автоматическом режиме узнавать актуальную информацию по счетам или проконсультироваться со специалистом.

Для получения информации следует четко озвучить вопрос и назвать продукт (например, сказать: сумма минимального платежа по карте). В зависимости от тематики обращения и продукта «Роман»:

предоставит в ответ на вопрос информацию голосом (в режиме автоответа);
направит бесплатное СМС-сообщение с активной ссылкой, при переходе по которой будет доступна информация по заданному вопросу, а также дополнительная информация по счету (ВАЖНО: для просмотра информации необходим смартфон с выходом в интернет);
переведет звонок на нужного оператора.

С помощью виртуального помощника «Романа» в автоматическом режиме (без соединения с оператором) можно получить основную информацию, например,

по кредиту:

• сумму планового платежа
• сумму досрочного погашения
• дату и сумму последнего поступившего платежа
• статус кредита
• способы оплаты кредита

и др.

по карте:

• доступный остаток
• минимальную сумму платежа и срок оплаты
• последние 5 транзакций (операций по карте)
• остаток задолженности по карте
• способы оплаты карты

и др.

Социальные сети

Официальные сообщества банка «Ренессанс Кредит»:

Зайти в них можно с мобильного телефона, ПК и другого современного девайса.