Невозможно войти в свой кошелёк киви!

Сбои у посредников

Сбой в работе Киви может означать технические ошибки со стороны посредников: интернет-провайдеров, сотовых операторов и других поставщиков услуг.

Возможные проблемы и пути их решения

1. Страница Киви не открывается – отсутствует связь с сетью или снизилась скорость. Следует убедиться, что все кабели подключены правильно и в сетевых настройках компьютера ничего не менялось. В противном случае остается связаться с провайдером, чтобы решить вопрос удаленно или вызвать специалиста на дом.
2. Техническая ошибка при оплате услуг через Qiwi. Провайдерам требуется время для проверки данных и принятия платежа. Если реквизиты были введены правильно и на счете клиента было достаточно денег, по вопросам зачисления средств следует обращаться к поставщику услуг.
3. Не приходит смс для подтверждения платежа. Скорее всего, сеть оператора сотовой связи перегружена, и в очереди находится большое количество абонентов. Система Qiwi обязательно предложит повторить отправку смс через несколько секунд. Подробнее о проблемах с смс — здесь.

Негативная реакция инвесторов

Инвесторы негативно отреагировали на данное сообщения. С начала торгов на Московской бирже депозитарные расписки на акции Qiwi подешевели на 20%. По состоянию на 18:00 10 декабря, за одну расписку давали 809 руб.

Аналитик «Финам» Леонид Делицын полагает, что вопросы к платежам в пользу иностранных мерчантов могли быть связаны с тем, что, зачастую, такие платежи проводятся в качестве оплаты за импорт ввозимых в Россию и товаров, и Центробанку потребовались дополнительные подтверждения осуществления этих операций.

Автор книги «Электронные платежи в интернете» Дмитрий Артимович говорит о другой возможной версии появлении санкций со стороны Центробанка: некоторые платежные системы проводят платежи в пользу иностранных интернет-казино под видом пополнения клиентом своего электронного кошелька с последующим переводом средств с этого кошелька зарубеж. А перевод денег от корпоративных клиентов на предоплаченные карты может быть выплатой выигрышей в казино.

Пресс-служба Qiwi пояснила CNews, что в список контрагентов, в адрес которых Центробанк ограничил платежи (а также обратные платежи на срок до 6 месяцев) входят представители различных категорий контрагентов. А денежные переводы с корпоративных счетов на предоплаченные карты – это переводы от иностранных юридических лиц российским гражданам на их банковские карты. Остальная информация по результатам проверки Центробанка является конфиденциальной, добавили в Qiwi.

Почему сайт qiwi.com не работает сегодня?

Причины по которым возникают проблемы с доступом на сайт qiwi.com могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт, так и на стороне клиента, т.е. Вас. Так
же сайт может не открываться из за проблем на стороне Вашего Интернет провайдера. Однако хотим отметить, что чаще всего невозможность открыть сайт qiwi.com
связана либо с попаданием сайта в черный список РКН (РосКомНадзор), либо с ошибками на стороне сайта.

Последнее время причиной невозможности открыть сайт так же становятся различные блокировщики рекламы, установленные на Вашем ПК, а так же антивирусное программное обеспечение.

Обход блокировки сайта qiwi.comОткрыть сайт во фрейме

Причины проблем авторизации в системе QIWI

Для начала определимся, какие вообще бывают варианты входа в учетную запись. Итак, авторизоваться в личном кабинете можно через:

Каковы же причины, почему не заходит в QIWI-кошелек? Назовем основные:

1. Смена пароля. Может случиться, что по рекомендациям системы вы сменили временный пароль к вашему кошельку, но не воспользовались при этом функцией сброса для всех приложений. Тогда при попытке войти в учетную запись через мобильное приложение или терминал в их настройках сохранится старый пароль, тогда как система будет запрашивать новый. Чтобы избежать в этом случае проблемы с авторизацией, необходимо во вкладке «Новый пароль» включить опцию сброса пароля во всех приложениях.

2. Срок действия пароля истек. Также может произойти ситуация, когда срок действия старого пароля истек и в целях безопасности код был сброшен системой. В таком случае необходимо воспользоваться формой восстановления либо проверить почту или папку входящих СМС на наличие нового кода, который система самостоятельно сгенерировала и выслала вам на реквизиты, использованные при регистрации кошелька.

3. Неправильный ввод данных. Самая распространенная причина, почему не заходит на QIWI-кошелек. В этом случае следует проверить правильность ввода данных, регистр и язык символов. Известно, что логином к учетной записи QIWI является номер телефона. И если вы уверены, что правильно его ввели, но войти все равно не удается, нажмите опцию «Напомнить» в поле справа от пароля – и код в СМС будет выслан вам на номер телефона.

4. Технические неполадки терминала или системный сбой. Бывает так, что не входит в QIWI-кошелек на терминале из-за потери связи с провайдером или технических неполадок, вызванных сбоем в работе программного обеспечения автомата. В таких случаях необходимо воспользоваться другим терминалом или попробовать авторизоваться позднее. Для скорейшего выявления причин и устранения неполадок рекомендуется обращаться на горячую линию службы поддержки с вопросом: «Почему не могу войти в QIWI-кошелек?»
5. Блокировка аккаунта. Блокировка может произойти в случае, если у администрации появились подозрения о взломе вашей учетной записи или же вы нарушили регламент системы. Тогда пользователя спасет лишь своевременное и четкое следование инструкциям .
6. Несовместимые настройки браузера. Одна из самых редких, но метких причин сбоя авторизации в системе. Поэтому, если у вас не заходит в QIWI-кошелек с компьютера, к примеру, через Opera, отключите в этом браузере турборежим. Именно он причина ваших бед. Самыми беспроблемными браузерами для пользования кошельком QIWI принято считать Firefox и Chrome. Используйте их во избежание проблем с авторизацией.

Бывают случаи, когда проще создать новый кошелек, чем восстановить доступ к старому. Но что делать, если на кошельке остались средства и ни один из вышеперечисленных методов не помогает?

Qiwi-сайт

Иногда работникам телефонной поддержки приходится принимать множество звонков с возгласами вроде: «В QIWI не работает сайт!». Подобное происходит не постоянно, но имеет периодический характер. Большую часть времени портал функционирует исправно, а чтобы так и было, обслуживающий персонал прикладывает много усилий.

Подобные инциденты могут произойти как по вине QIWI, так и интернет-провайдера. Причем необязательно, что сайт не работает в прямом смысле. В некоторых случаях при использовании браузеров на компьютерах или интернет-устройствах они могут не загружать страницу, а в это же время, используя мобильное приложение, удается без проблем совершить подключение, вход и необходимые операции.

Если такое произошло, то стоит попробовать зайти на любой другой сайт. Возможно, дело не в сервисе, а в провайдере. К тому же, иногда случается так, что целый район города или подсеть провайдера не может совершить нужные действия. Но при этом какие-то страницы открываются, а какие-то – нет.

Когда такое случается, нужно в кратчайшие сроки оповестить провайдера о сложившейся ситуации. А если удалось определить, что неполадки именно на сайте, необходимо оповестить службу поддержки QIWI. Это сэкономит время всем.

Немного о киви-кошельке

Платежная система QIWI — онлайн-кошелек, который предоставляет пользователям возможность оплаты коммунальных платежей, штрафов или услуг сферы развлечения и игр. Перечислять функции интернет-ресурса можно бесконечно долго, так как их действительно много.

Финансовые средства, находящиеся на кошельке, содержатся на счетах банков России, поэтому пользователи могут быть спокойны за их сохранность. Интернет-платформа — удобный доступ к деньгам, который клиенты могут получить дома на компьютере или в любом другом месте через телефон.

Регистрация на платформе не занимает много времени у пользователя. Требуется указать номер сотового и придумать пароль. С клиентов не требуется обязательного прохождения верификации, если установленные лимиты и ограничения их устраивают.

Платформа стремится получить звание «международной», так как уже запущена работа в нескольких странах, а пользователи могут создавать счета в рублях, евро, долларах и тенге совершенно бесплатно. Когда понятно, что такое QIWI-кошелек, нужно узнать номер кошелька.

Как в России регулируются интерактивные букмекерские ставки

Возможность осуществлять интерактивные ставки (ставок через интернет и сети мобильной связи, осуществляемых, в том числе, с помощью электронных денег) в букмекерских конторах и тотализаторах появилась в российском законодательстве в 2014 г. Такие ставки должны проходить через уполномоченные Центры учета перевода интерактивных ставок (ЦУПИС), которые могут быть созданы кредитными организациями (включая небанковские кредитные организации) в сотрудничестве с саморегулируемыми организациями в области тотализаторов и букмекеров.

Путин назначил НКО «Мобильная карта» оператором Единого центра учета перевода ставок букмекерских контор и тотализаторов В результате Qiwi рискует лишиться дохода в несколько миллиардов рублей в год

В том числе ЦУПИС отвечают за перевод целевых отчислений спортивным федерациям, размер которых составлял 5% от доходов (разницей между суммой ставок и размером выплаченных выигрышей) букмекерских контор и тотализаторов. Первый ЦУПИС был организован НКО «Мобильная карта», второй в 2016 г. «Киви-банком», входящим в группу Qiwi.

Однако в конце 2020 г. в законодательство были внесены новые изменения, согласно которым вместо саморегулирования в сфере букмекеров и тотализаторов государство создает «Единый регулятор азартных игр». Также Президент России получил полномочия по выбору НКО, которая будет осуществлять функции Единого центра учета переводов ставок букмекерских контор и тотализаторов (ЕЦУПИС). Данный центр заменит существующие ЦУПИС.

Одновременно был изменен порядок размер целевых отчислений в пользу спортивных федераций. Он будет составлять 1,5% от выручки букмекерской конторы и тотализатора. И «Мобильная карта», и Qiwi сделали предложения стать операторами ЕЦУПИС. В итоге выбор пал на «Мобильную карту».

Ошибки со стороны платежной системы

Проблемы с Киви-кошельком можно отследить на сайте-мониторинге.

Сегодня происходит все меньше ситуаций, когда действительно не работает платежная система и сайт Киви.

Возможные ошибки следует разделить на две группы:

1. Запланированные. Пользователи не могут зайти в Киви кошелек в те дни, когда проводятся системные обновления или профилактические работы. Как правило, клиентов заранее предупреждают о временных неудобствах, а также подключают резервные серверы, которые сводят потенциальные проблемы к минимуму.
2. Незапланированные. Возникают по причине системных сбоев, которые являются следствием недоработок программного обеспечения. В подобной ситуации можно попытаться войти в кошелек чуть позже.

При необходимости клиенты сайта могут ознакомиться с картой и найти действующее устройство для проведения платежей.

Видео: Почему не работает QIWI.

Ошибка системы

Причиной поломок платежной системы не всегда является сам официальный интернет-сайт. Да, на нем регулярно проводятся так называемые технические работы, обновляется интерфейс, однако это бывает весьма редко. К тому же, администрация заранее предупреждает о всех техработах.

Ошибки довольно часто заключаются в пользовательском веб-браузере. Так, отдельные типы таких программ работают лишь с приложениями на Java, а другие с ними вообще не работают. При неполадках с Киви, необходимо, прежде всего, попытаться зайти на главный сайт платежной системы через какой-то другой веб-браузер. Если, перепробовав несколько браузеров, проблема не уходит, значит виновата не эта программа.

Намного чаще в сбоях виноват интернет-провайдер. Позвоните в техподдержку провайдера. Оператор обязательно скажет вам, если на линии есть какие-то поломки, либо нет нормального доступа к отдельным веб-адресам. Если ваши догадки подтвердятся и во всем будет виноват именно интернет-провайдер, то вам останется лишь надеяться на скорое устранение проблемы обслуживающей компанией.

На какие-то интернет-сайты не пускать может и специально настроенный роутер. Иногда это устройство дает сбой и просто не пропускает на иностранные адреса IP. Пройдитесь по веб-страничкам из разных стран. Возможно, это действительно роутер портит вам жизнь.

Еще одна распространенная причина поломки Киви кошелька — работа встроенного в операционную систему брандмауэра. Он с легкостью может наглухо блокировать любые интернет-сайты, если внезапно заподозрит, что они являются вредоносными.

Сбои у посредников

Сбой в работе Киви может означать технические ошибки со стороны посредников: интернет-провайдеров, сотовых операторов и других поставщиков услуг.

Возможные проблемы и пути их решения

1. Страница Киви не открывается – отсутствует связь с сетью или снизилась скорость. Следует убедиться, что все кабели подключены правильно и в сетевых настройках компьютера ничего не менялось. В противном случае остается связаться с провайдером, чтобы решить вопрос удаленно или вызвать специалиста на дом.
2. Техническая ошибка при оплате услуг через Qiwi. Провайдерам требуется время для проверки данных и принятия платежа. Если реквизиты были введены правильно и на счете клиента было достаточно денег, по вопросам зачисления средств следует обращаться к поставщику услуг.
3. Не приходит смс для подтверждения платежа. Скорее всего, сеть оператора сотовой связи перегружена, и в очереди находится большое количество абонентов. Система Qiwi обязательно предложит повторить отправку смс через несколько секунд. Подробнее о проблемах с смс — здесь.

Источники

• https://QiwiGid.com/spravka/ne-rabotaet-koshelek
• https://QiwiHelp.net/faq/ne-rabotaet
• https://plateginfo.com/qiwi/problemy/qiwi-ne-rabotaet-segodnya-2015.html

Последние проблемы

eth.2miners.com
(4 м. 48 с. назад)

btg.2miners.com
(5 м. 54 с. назад)

2miners.ru
(12 м. 53 с. назад)

ottclub.cc
(13 м. 50 с. назад)

joyreactor.cc
(16 м. 48 с. назад)

2miners.ru
(21 м. 16 с. назад)

1sex24sex.com
(23 м. 48 с. назад)

www.gismeteo.ru
(24 м. 51 с. назад)

joyreactor.cc
(27 м. 8 с. назад)

2miners.ru
(28 м. 23 с. назад)

solo-rvn.2miners.com
(32 м. 8 с. назад)

joyreactor.cc
(39 м. 35 с. назад)

joyreactor.cc
(39 м. 58 с. назад)

joyreactor.cc
(53 м. 29 с. назад)

2miners.ru
(55 м. 25 с. назад)

2miners.ru
(56 м. 46 с. назад)

2miners.ru
(1 ч. 2 м. 29 с. назад)

2miners.ru
(1 ч. 18 м. 58 с. назад)

2miners.ru
(1 ч. 22 м. 49 с. назад)

jailbait.viwap.com
(1 ч. 32 м. 18 с. назад)

jailbait.viwap.com
(1 ч. 46 м. 48 с. назад)

mail.km.ru
(1 ч. 50 м. назад)

2miners.ru
(1 ч. 54 м. 37 с. назад)

xcraft.ru
(2 ч. 18 м. 53 с. назад)

2miners.com
(2 ч. 41 м. 48 с. назад)

Почему нельзя зайти в личный кабинет Киви?

Иногда проблема заключается в неправильной работе браузера. Это связано с тем, что некоторые браузеры не поддерживают различные приложения и не позволяют зайти в личный кабинет Киви. В этом случае, просто достаточно зайти в систему через другой браузер. Если такое действие не помогло, то значит, проблема заключается в другом и стоит обратиться в службу поддержки компании и уточнить, почему не работает Киви кошелек сейчас.

Ситуации, связанные с отказом работы системы Киви встречаются не очень часто, при этом, большинство из нарушений возникает по причине некорректной работы внешних служб и под воздействием негативных факторов. Если вы столкнулись с такой проблемой, то в первую очередь стоит обратиться к службе поддержки компании и выяснить когда сервис заработает вновь.

История операций по вашему счету qiwi

При наличии привязанной банковской карточки вам доступно значительно больше операций, в том числе погашение кредитов и перевод на другие карты, оплата покупок в магазинах и супермаркетах.

Если вы уже производили платежи, используя свой кошелек, узнать историю транзакций можно с точностью до копейки. Для этого потребуется выполнить такие действия:

1. Пройдите авторизацию на сайте КИВИ.
2. Зайдите в историю платежей.
3. Выберите информацию по любой исходящей операции.

История оплат через сервис включает информацию о получателях и о номере QIWI-счета, с которого были списаны средства для выполнения транзакции.

Как открыть сайт qiwi.com?

Самые частые причины того, что не открывается сайт qiwi.com могут заключатся в следующем:

• Сайт заблокирован Вашим провайдером. Для того чтобы открыть сайт воспользуйтесь VPN сервисами.
• Вирусы переписали файл hosts. Откройте файл C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts (Windows) или /ets/hosts (Unix) и сотрите в нем строчки связанные с сайтом qiwi.com.
• Ваш антивирус или фаервол блокирует доступ к данному сайту. Попробуйте отключаить их.
• Расширение AdBlock (или другое аналогичное) блокирует содержимое сайта. Отключите плагин для данного сайта.
• Иногда проблема с недоступностью сайта заключается в ошибке браузера. Попробуйте открыть сайт qiwi.com в другом браузере, например: Firefox, Chrome, Opera, Internet Explorer, Safari.
• Проблемы с DNS у Вашего провайдера.
• Проблемы на стороне провайдера.
• Выполните команды ping qiwi.com или tracert qiwi.com . Если выполнение указанных команд завершается ошибкой, то проблема, скорей всего, на сетевом уровне.

Почему не работает кошелек киви

Несмотря на то, что Qiwi Visa Wallet редко расстраивает своих клиентов техническими ошибками, иногда пользователям не удается войти в кошелек или совершить нужную операцию. При этом не всегда виновата платежная система или ее разработчики.

Причин для поломок может быть несколько:

• проблемы со стороны клиента;
• сбои у посредников;
• отказ в работе терминала;
• технические ошибки со стороны платежной системы Киви.

Прежде чем звонить в службу поддержки кошелька Qiwi и выяснять, что случилось, почему он сегодня не работает, стоит попробовать определить причину неполадок. Не исключено, что справиться с ситуацией удастся самостоятельно.

Способы пополнения

Существует несколько способов пополнения Qiwi:

Переслать деньги с банковской карты

Сегодня практически каждый имеет одну или несколько карт, потому этот способ будет удобен многим. Дебетовые карты с начислением процентов на остаток и другие карточки можно привязать к конкретному кошельку. Так же, для пересылки денег на киви вы можете воспользоваться банкоматом конкретного банка (список таких банков можете посмотреть в разделе “Пополнить кошелек” на официальном сайте или услугами интернет-банкинга. При пополнении с банковской карты комиссия не будет насчитываться, если сумма платежа превышает 3 000 рублей. Если сумма меньше, комиссия будет в размере 1%. Без комиссии счет можно пополнить с банковской карты Qiwi Wallet.

Терминал

Осуществить пополнение личного киви кошелька через терминал достаточно просто. Необходимо всего лишь найти в интернете место размещения нужного терминала Киви и положить деньги на соответствующий расчётный счет. Для этого можно воспользоваться так же терминалами Лидер, Контакт и другими. Комиссия взыматься не будет.

Электронные обменники

Деньги на счет можно отослать с помощью услуг электронных обменных пунктов. Бестчендж мониторинг обменников – один из лучших таких сервисов, который позволяет выбрать обменник с самым выгодный курсом в нужной вам электронной платежной системе или банке.

Сделай выгодный обмен вместе с bestchange

Партнёры

Обратитесь в офисы партнеров: Контакт, Евросеть, Мегафон, Мобилэлемент, МТС, Юнистрим. За такую услугу платить комиссию не нужно.

Использовать мобильный телефон

Переслать деньги с телефона можно с помощью сообщения с указанным номером счета киви и необходимой суммой, которые нужно отравить на номер 7494. Комиссия в этом случае составит от 3,9% до 9,9% от суммы перевода. Размер комиссии зависит от мобильного оператора.

Отсутствие доступа в связи с техническими ошибками

Почему не работает киви на вашем компьютере – это вопрос, который касается исключительно вас, но ради справедливости заметим, что аналогичные проблемы регулярно возникают и у других пользователей. При вводе логина и пароля может отобразиться техническая ошибка, которая не позволит авторизоваться в системе. Что случилось с qiwi в этой отдельной ситуации? Возможна проблема со стороны пользователя, когда неправильно введены персональные данные, а также вероятна проблема и со стороны системы, которая решается в течение короткого отрезка времени.

Не работает сайт qiwi в редких отдельных случаях, когда утрачивается связь либо с сервером, либо с платежными дата-центрами. Корень проблемы устраняется техническим персоналом, ну а пользователю остается лишь проявить терпение. Да и всегда узнать ответ на вопрос о том, почему не работает киви можно у менеджеров этой платежной системы. Обратная связь доступна по городскому телефону и электронной почте.

Способы снятия средств с QIWI

В любой момент каждому могут понадобиться не только электронные, но и наличные средства. Как снять деньги с киви кошелька, имеющиеся в электронном эквиваленте? Зайдя в личный кабинет Qiwi, следует найти раздел «Вывести» и перейти по нему в дальнейшее меню.

Система предложит 4 варианта вывода денежных средств.

Пользователю qiwi предлагается целый спектр, более сотни наименований, действующих на территории Российской Федерации банков.

Выберите интересующий (например, «Сбербанк») и кликнув по ней перейдите в следующее меню. В соответствующие графы добавьте необходимую информацию:

1. Номер счета (поставьте метку, что вы будете работать именно со счетом).
2. БИК (банковского отделения на территории вашего проживания);
3. Индивидуальный номер счета, указанный в вашем договоре.
4. Способ выведения — обычный или срочный (от этой категории будут зависеть взимаемые проценты).

Также заполните информацию о себе (корректная информация с вашими ФИО), выберете способ оплаты (счет киви, банковская карта, терминал, сотовый провайдер), введите необходимую сумму, комментарий (поле не обязательно к заполнению), и подтвердите оплату.

При работе с переводом на банковскую карту, процесс заполнения граф в Qiwi менее сложный.

Здесь следует указать лишь номер карты, способ оплаты и требуемую сумму.

Платежная система обещает перевод в трёхдневный срок. Но есть некоторые нюансы в процедуре перевода. qiwi поддерживает партнерские отношения с 80 банками. Для этой категории процесс перевода займет меньшее количество времени, да и проценты с операции будут существенно разниться.

Отдельным пунктом в меню стоит выведение средств на банковскую карту.

Заполняйте поле, где требуется указать номер карты. Сумма переводов в месяц — лимитирована (не более 600000). Также система регулирует процессы перевода денег в другие страны. Комиссионный сбор для России и зарубежья также разнится.

Об особенностях работы можно узнать на самом сайте qiwi, где вы работаете, через поисковую систему. Для работы пользователю доступны:

• Контакт. Для перевода средств в страны ближнего зарубежья. Средства можно получить уже через 15 минут в любом представительстве CONTACT.
• Моментальное зачисление денег резидентам КНР.
• Вестерн Юнион. Денежные переводы в любую точку мира.
• Почта России. Доставка денежных средств по любому почтовому адресу РФ.
• Юнистрим. Финансовые операции в нашей стране и ближнем зарубежье.
• Анелик. Рублевые переводы по России и странам СНГ.
• Перевод на карту Виза.
• Перевод на МастерКард.
• ГЛОБАЛСТРИМ. Валютный перевод в Таджикистан.
• Американ Экспресс. Пополнение одноименных карт от банка Русский Стандарт.

При работе с этими платежными системами учитывайте взимаемый процент за перевод, сроки перевода, лимитированность по временным срокам, сумме и количестве проводимых операций.

Карта QIWI VIsa Plastic позволяет пользователю системы значительно расширить ее функциональность и получить колоссальный ряд преимуществ:

• долгосрочное обслуживание;
• защита информации о владельце при совершении покупок в режиме онлайн;
• возможность оплаты покупок и услуг во всех учреждениях и организациях, где принимают карты Виза;
• снятие денежных средств в банкомате любой точки мира;
• удобство в различных вариациях пополнения счета карты (интернет, перевод, банкомат и т.д.);
• индивидуальное внесение корректировок в характеристики карты (изменение пинкода, блокировка, отслеживание актуальной информации);
• можно дополнительно получить до 5 таких же карт с целью оптимизации ведения семейного бюджета).

Используя эти методы, вы не будете ломать голову, как снять деньги с киви кошелька и получить средства наличными за короткое время и удобным способом. Для получения подробной информации для работы с электронной системой qivi можно круглосуточно обратиться к оператору горячей линии по телефону 8 800 707-77-59.

Проблемы со стороны клиента

Когда QIwi Кошелек не работает, к проблемам может быть причастен его владелец. Источником неполадок обычно служат следующие факторы:

• браузер блокирует сайт qiwi.com;
• пользователь забыл логин/пароль;
• кошелек заблокирован;
• неправильные действия при проведении платежа.

Браузер не загружает сайт

Если не открывается сайт Киви — проверьте настройки браузера.

Не исключено, что версия браузера устарела и ему необходимо обновление. В таких случаях пользователь Киви часто видит сообщение «object progressevent». Обе проблемы можно решить, нажав на кнопку сервиса в верхнем левом или правом углу страницы.

Если функция сжатия трафика для ускорения работы браузера встроена в него по умолчанию, следует сменить веб-браузер на другой.

Неправильный логин/пароль

Когда пользователю не удается вспомнить логин или пароль для доступа в кошелек, платежная система сообщит об этом при попытке входа.

1. Нажмите кнопку «Напомнить», которая расположена рядом с полем для ввода авторизационных данных.
2. Дождитесь поступления на телефон смс с временным кодом для доступа.
3. Введите временный код в специальное поле на экране и придумайте новый, постоянный пароль.

Восстановить пароль для доступа в QIWI

Пользователь заблокирован

Чтобы разблокировать кошелек, обратитесь в службу поддержки.

Если вам не удалось выполнить вход, проблемы с авторизацией могут свидетельствовать о блокировке счета Киви. Как правило, кошельки блокируются при подозрении на мошеннические действия, связанные с аккаунтом пользователя.

Разблокировать кошелек

Чтобы заполнить и отправить обращение, необязательно выполнять вход в аккаунт, но к заявлению придется приложить документы:

• копии всех страниц паспорта;
• договор на подключение к сети оператора или справка о том, что именно заявитель является владельцем сим-карты, привязанной к Киви;
• записка с комментариями к ситуации;
• дополнительные справки при необходимости.

Ошибка платежа

Если при совершении операции высвечивается ошибка, следует убедиться в правильности введенных реквизитов. Подобное происходит и в случаях, когда пользователь не учел сумму комиссии или на счете списания оказывается недостаточно средств.

Ошибка терминала

Платежный терминал Киви дает сбой по нескольким причинам. Как правило, их три:

• Внезапный разрыв соединения. Терминал подключен к Сети на особых и уникальных условиях, но даже у него могут возникать короткие или продолжительные разрывы связи.
• Различные ошибки в работе терминальной ОС. Система аппарата, как и любая другая операционная система, способна подвисать и часто давать небольшие сбои.
• У платежного терминала случилась аппаратная поломка. Такой терминал, как правило, работает без отдыха. Им ежедневно пользуется множество людей. Необходимо понимать, что в этих аппаратах часто ломаются различные отдельные аппаратные компоненты.

В перечисленных выше случаях поломки заниматься ремонтом могут исключительно специалисты. Поэтому в таких ситуациях необходимо обращаться за помощью именно к ним, самостоятельные попытки что-то починить, как правило, безуспешны.