Проверить задолженность по кредиту альфа-банк: способы

Кредит наличными

В случаях с авто-, ипотечными и наличными кредитами заемщику выдается график платежей. В нем будет указана и дата очередного взноса (ежемесячно, определенного числа), и точная сумма, куда входит часть основного долга и процент. Дополнительно рекомендуется подключить услугу Мобайл банкинг или Альфа-клик, чтобы не пропустить срок выплаты долга. О первой же просрочке вам немедленно напомнят и сами сотрудники, позвонив вам по указанному в документах номеру телефона. Если отреагировать на такой звонок немедленно и тут же перевести деньги, никаких негативных последствий не будет. Во избежание технических просрочек, лучше пользоваться прямыми способами оплаты:

• через любое отделение лично (требуется паспорт и номер договора);
• оплатить с помощью банкоматов Альфа-банка;
• перевести с карты через Альфа-клик;
• внести платеж через систему Альфа-мобайл.

Ваш взнос небольшой, но вы не уверены, что всегда сможете точно успевать ко дню оплаты или страдаете забывчивостью? Подключите к кредитному счету дебетовую карту, на которой будет лежать минимальный запас средств. Они будут списаны автоматически, при этом заемщик убережет себя от уплаты пенни за возможную просрочку.

Посмотреть сумму в банкомате по номеру договора

В устройствах самообслуживания легко узнать существующую ситуацию по кредиту. Нужно поместить в устройство карточку и в Главном меню выбрать пункт Состояние счета. В этом разделе допустимо посмотреть сведения по любому своему счету в Альфа-Банк.

После выбора кредита, отображается остаток по кредиту Альфа-Банк с детализацией на экране. Его можно не только посмотреть, но и распечатать.

В офисе можно уточнить все детали, особенности начисления, проконсультироваться по любому вопросу. Удобен этот способ при желании выплатить ссуду досрочно. После того, как узнать точный остаток, клиенту потребуется заполнить заявление на досрочное погашение. В нем указывается точная сумма, день оплаты, метод внесения платежа.

Стоит ли верить предложению

Клиенты Альфа-Банка сообщают, что дисконтом можно воспользоваться, чтобы закрыть кредит на этапе досудебного разбирательства или после вынесения решения судом. Но некоторые должники после внесения крупной суммы единоразовым платежом не лишались проблем: исполнительное производство (если уже начато) продолжалось, представители кредитно-финансовой организации и приставы продолжали требовать деньги.

Почему банк не может дать документального подтверждения

Сотрудники отдела взыскания Альфа-Банка, с которыми клиенты, имеющие проблемную задолженность, общаются по поводу дисконта, отвечают, что никакого документального подтверждения сделки дать не могут.

Сотрудники отдела взыскания заключают договор на словах.

Соглашение заключается только на словах.

Сотрудники отвечают, что не могут дать юридическое подтверждение, потому что другие должники массово захотят воспользоваться возможностью списания части кредита. Но это персональное предложение для отдельных категорий проблемных заемщиков.

Как действовать при поступлении предложения от Альфа-Банка

Программа дисконта по кредиту позволяет закрыть проблемную задолженность и перестать быть должником за короткий срок (при условии единоразового внесения 30-50% долга). Но предложить такое могут мошенники, которые возьмут деньги и пропадут.

Действия заемщика:

1. Чтобы удостовериться, что дисконтом можно воспользоваться официально, стоит попросить подтвердить информацию о персональной скидке менеджера и начальника отделения.
2. Деньги следует вносить только при условии заключения дополнительного (мирового) соглашения. При несоблюдении письменной формы сделки ни одна из сторон не сможет впоследствии сослаться на подтверждение условий, свидетельские показания (ст. 162 ГК РФ).
3. Отсутствие письменного соглашения не лишает права приводить другие доказательства, если начнется разбирательство. Лучше записывать на диктофон или видео все личные и телефонные переговоры. Если что-то пойдет не так, эти материалы можно предоставить в суде.

Уклонение от выплаты задолженности по кредиту

Если заемщик выбирает вариант, подразумевающий укрытие от выплаты долга, то последствия могут быть самыми отрицательными для него. Альфа-банк известен тем, что в преимущественном большинстве случаев заставляет должника возвращать задолженность, причем не подразумеваются в данном случае незаконные средства воздействия.

Конечно же, организация обращается за помощью к коллекторским агентствам, которые могут надоедать звонками или даже визитами, однако влияние оказывается со всех сторон. Например, распространена практика расклеивания фотографий должника в подъездах. Банковская организация такого калибра при наличии крупной суммы задолженности будет обращаться в суд с целью признания должника банкротом.

Методы, которые использует Альфа-банк для возвращения долгов заемщика, законны, поэтому никак противостоять им не получится. Согласно статистике, данная организация имеет наименьший процент невозврата долга, поэтому лучше договариваться с представителями банка в мирном порядке.

Предвидятся ли какие-либо изменения

Как только стал вопрос о превышении коллекторами своих полномочий, правительство начало разрабатывать пакет мер, направленных на ужесточение контроля рынка взыскания. С 10 мая 2020 г. банки обязаны уведомлять должников о продаже проблемного кредита коллекторам. А в сентябре 2020 г. Государственная дума приняла законопроект, обязывающий взыскателей долгов общаться только с должниками, не беспокоить их родственников, коллег, знакомых и соседей, если они не дали на это согласия.

Других изменений пока не ожидается. Контроль за деятельностью коллекторов стал жестче, а для потребителей рынок взыскания стал более понятным и безопасным.

Мнение заемщика

Chingachgook, г. Сургут

Уже второй раз Альфа-Банк предлагает списать задолженность по кредиту. Причем до этого звонили по телефону, сейчас нашли меня и написали ВКонтакте. Суть банковского обращения в следующем. Они готовы частично простить долг по просроченному кредиту в 86 тысяч рублей, по которому я не вносил оплату уже около 2 лет.

К новогодним праздникам мне предложили оплатить заем с учетом скидки 30%. Если до 20 декабря я внесу 60 тысяч рублей, остальную задолженность мне простят, а это почти 26 тысяч рублей. Но летом мы уже разговаривали на эту тему, поэтому я решил уточнить, как именно банк планирует оформить погашение и закрытие кредита. То есть я оплачиваю неустойку, а кредитор мне прощает долг, но это действие требует правильного юридического оформления.

Что именно будет подписано, дополнительное соглашение или отдельный договор? Нет, отвечают мне, ничего не будет, просто внесите деньги на счет и мы закроем кредит. При необходимости может встретиться и обсудить этот вариант погашения задолженности. Вы вносите 70% текущего долга, а 30% мы списываем.

Конечно, у меня как должника возникают серьезные сомнения в правомерности действий банка. Почему на официальном портале организации нет никаких данных о возможности кредитной амнистии. Сведения поступают только от отдельных сотрудников службы взыскания или коллекторов «Сентинел». Почему при огромном штате юристов, Альфа-Банк не может составить юридически грамотные документы на списание долга? Или после погашения оставшиеся 30% будут переданы коллекторам для дальнейшего взыскания?

На что обращать внимание при заключении договора

Законодательство устанавливает ряд требований к договору займа, после выполнения которого сделка считается заключенной. Есть несколько причин, по которым у заемщиков возникают проблемы с выплатой кредита:

Халатность при выдаче кредита, выражающаяся в поверхностном изучении условий договора, без указания «подводных камней» и важных нюансов;
Низкий уровень юридической подготовки — любые правоотношения регулируются действующим законодательством. Достаточно изучить соответствующие главы ГК РФ, чтобы иметь представление об основах заключения кредитных договоров;
Халатное отношение к взятым на себя обязательствам. Многие привыкли откладывать ежемесячный платеж до последнего дня, независимо от времени пополнения счета или вероятности технических сбоев. Всегда рекомендуется иметь на это 3-5 дней и отсрочку на следующий месяц;
Неконтролируемое расходование кредитных средств — при оплате кредитной картой потраченные деньги не всегда отслеживаются, и суммы, депонированной в будущем, может быть недостаточно для покрытия текущего долга.
Непонимание политики погашения — некоторые клиенты считают, что погашение текущего долга и погашение просрочки — это два параллельных процесса, и недоплата определенной суммы никоим образом не влияет на сумму платежа в следующем месяце

Важно понимать, что если задолженность просрочена, внесенная сумма будет переведена сначала на выплату штрафов, процентов и только потом на выплату текущего долга.
Ложное убеждение, что банк забудет, простит или не заметит просроченную задолженность. Рано или поздно кредит придется погашать

Финансовые проблемы лучше решать на добровольной основе, так как принудительные сборы добавят дополнительных затрат и вероятности ряда ограничений в виде конфискации имущества и запрета на выезд из страны.

Просчитать самостоятельно

Заключая договор о кредитовании с финансовой организацией, клиент получает график погашения задолженности, где прописаны суммы на каждый месяц. Если они вносились точно по графику, нет необходимости заниматься лишними поисками. Достаточно открыть график и посмотреть в соответствующей графе состояние счета за конкретный месяц.

Исключение составляет полное погашение кредита. Лучше перепроверить информацию, чем пропустить возможность закрытия кредитного счета полностью.

Способом можно пользоваться и в том случае, если проводилось частичное досрочное погашение. При этом банк предоставляет новый график платежей, с учетом проводимых изменений.

Погашение долга

Проверили остаток по кредиту и решились погасить задолженность? Правильное решение. Есть несколько удобных вариантов сделать это:

1. Оплата через банкоматы Альфа Банка. Вставьте карту, внесите сумму в зачислению.
2. Оплата через терминалы. Распространенные аппараты QIWI помогут внести платеж по кредиту с помощью информации о заемщике и номеру кредитного договора. Взимается комиссия.
3. Обращение в отделения и офисы. Не забудьте паспорт и договор.
4. Операция через платежные системы. Популярные системы ЯндексДеньги, QIWI, ВебМани предлагают выполнить оплату с небольшой комиссией в 1,6% от суммы, но не меньше 100 рублей.
5. Погашение через партнеров Альфа Банка. Обратитесь в Связной, Евросеть или Сбербанк для оплаты долга.
6. Переводы через смс Альфа-Клик.
7. Перевод через почту.>

Почтовые переводы могут идти до 12 дней. Если желаете воспользоваться именно этим способом, то заранее просчитайте, когда нужно идти и вносить деньги.

Мне нравитсяНе нравится

Когда нужно проверить задолженность

При заключении договора на кредит с Альфа-Банк, заемщик получает график платежей. В нем указаны размеры ежемесячных платежей и дни для их внесения.

Если соблюдать установленные правила и своевременно оплачивать кредит, проверять остаток задолженности очень просто. Достаточно лишь отнять от общего кредита (с учетом процентов), что указано в договоре, уже выплаченные суммы.

Но в ряде случаев возникает потребность проверить остаток по кредиту Альфа-Банк на текущий момент. Чаще это связано с нетипичными ситуациями:

• Пропуск платежа. При этом начисляется пеня за каждый день просрочки, потому самостоятельно узнать размер ближайшей оплаты не получится.
• Наличие просрочек. При отсутствии своевременных платежей в течение некоторого времени, начисляются штрафы, что изменяет остаток по кредиту.
• Досрочное погашение. Чтобы завершить взаимодействие по кредиту, требуется оплатить сумму, равную остатку, вплоть до копеек. При наличии даже минимального остатка, кредитный счет не закроют. Из-за чего в следующем месяце произойдет начисление процентов.

Не допускайте возникновения задолженности по кредиту — узнавайте о дате платежа и остаткам по кредитному счету вовремя

Также требуется уточнить актуальный остаток, если есть желание досрочно погасить часть ссуды. Проверив остаток по ссуде, клиенту проще принять решение о том, какую часть стоит выплатить или сколько составит ближайший платеж.

Как проверить баланс карты Альфа-Банка?

Узнать баланс по любой личной карте банковский клиент может в онлайн режиме при удаленном доступе к системе и в режиме реального времени у сотрудников Альфа-Банка. Доступные всем варианты утончения размера оставшихся средств:

• Посредством сотового телефона.
• По интернету.
• У сотрудников банка.
• Через аппараты обслуживания Альфа-Банка.

Способов основных четыре, но они делятся на несколько подкатегорий. Узнать, сколько денег клиент имеет на карточке, человек может 24/7, совершив пару простых операций. Выбор способа проверки баланса полностью зависит от возможностей владельца карты. Альфа-Банк позаботился обо все клиентах – находящихся на территории России и за ее пределами, с доступом или без доступа к интернету, с разными гаджетами по типу и виду операционных систем. Сотрудники Альфа-Банка предоставят клиенту любую информацию по первому требованию, главное пройти процедуру идентификации.

Запрос баланса по СМС

Мобильный телефон прекрасный помощник в определении остатка по карте. Через смс ответ по запросу придет в течение пары минут. Действия просты:

1. Введите «баланс», «balance», «balans».
2. В строке телефона укажите номер 2265 или +7-903-767-22-65.
3. Отправьте сообщение.

Через интернет

Альфа-Клик – это электронный кабинет, предоставляющий доступ клиенту ко всей персональной информации. Чтобы узнать баланс зарплатной или иной карты через интернет:

1. Авторизуйтесь в системе.
2. Пройдите в раздел «Карты».
3. Проверьте состояние счета, кликнув на нужный номер.

Если у вас еще нет личного кабинета, зарегистрируйтесь по номеру карты и мобильному телефону. После свободно проверяйте остаток в круглосуточном доступе.

Просмотр баланса с использованием мобильного приложения

Альфа-Мобайл – это разработанная версия приложения специально для устройств на базе Android и IOS. Через него человек может проверить карту и ее баланс без доступа к Wi-Fi, а через мобильный интернет. Установите приложение на устройство, и войдите в систему. Выберите раздел со счетами и просмотрите информацию по интересующей карточке. Через приложение ее можно пополнить, запросить выписку, и проводить все иные операции, доступные в полной версии.

Запрос баланса в филиале банка

Отделения Альфа-Банка банка работают в будние дни. Придя в рабочие часы с паспортом и картой попросите банковского консультанта уточнить размер остатка. Он проведет запрос через интернет и выдаст ответ, или попросит вместе с карточкой проследовать к банкомату и расскажет алгоритм действий. Если карту взять вы не можете, но срочно хотите узнать остаток, предоставьте паспорт и назовите номер счета (хотя бы последние 4 цифры). Консультант отделения банка выдаст выписку по счету за указанный клиентом срок.

С помощью банкоматов

Банкоматы Альфа-Банка расположены во всех крупных торговых точках и развлекательных заведения. Подыскать аппарат не трудно, а сами действия просты:

1. Вставьте карточку в устройство.
2. Введите 4-значный код доступа.
3. Проследуйте по меню в пункт просмотра баланса.
4. Попросите банкомат распечатать чек или вывести информацию на экран.

Через телефон

Проверить баланс карточного счета клиент Альфа-Банка вправе посредством звонка на горячую линию. Москвичи и жители области звонят по номеру +7-495-78-888-78. Для всех остальных Россиян телефон для связи – 8-800-200-00-00. Звоните с мобильного, привязанного к карточке и Альфа-Банку. В меню выберите клавишу 1, отвечающую за выдачу информации по остатку. Далее проходите по меню голосовой системы, чтобы узнать, какая команда поможет получить нужные сведения.

USSD команда

USSD-банк – это услуга, позволяющая бесплатно управлять счетами без подключения к платным дополнительным сервисам. Для получения информации нужна простая комбинация цифр — *142 #. Позвоните по указанному номеру и на экране вашего устройства высветится баланс основной карточки Альфа-Банка. Операция подходит для людей в роуминге, тех, кто не помнит номера горячей лини и не может воспользоваться интернетом для проверки остатка.

Видео инструкция:

https://youtube.com/watch?v=piyS8ZomW14

Способы проверки долга по кредиту в Альфа-банке

Вариантов в данной ситуации можно назвать несколько:

1. Непосредственное обращение в банк, чтобы узнать долг по кредиту у специалиста. Для этого необходимо будет взять с собой паспорт и знать номер кредитного договора.
2. Можно позвонить на горячую линию банка, связавшись с представителем компании и также по номеру договора узнать имеющуюся задолженность.
3. Наиболее удобным способом считается контроль задолженности в интернете, посредством входа в личный кабинет. Но услуга доступна только в том случае, если она была подключена при подписании договора. В личном онлайн кабинете можно также совершать операции по кредиту.
4. Подключить услугу СМС-банк, которая дает возможность узнать долг по кредиту, а также совершать необходимые операции. Услуга является платной.

В случае наличия задолженности по кредиту перед Альфа-банком можно выбрать один из двух способов: сразу погасить долг, не допуская начисления пени и дополнительных процентов. Второй вариант – это обратиться в компанию с прошением о реструктуризации кредитной задолженности.

Способы проверки задолженности по кредиту

Как и любой другой коммерческий банк, Альфа-Банк ориентируется в первую очередь на осуществление банковских операций с физическими лицами и бизнесом. Отсюда следует, что одним из главных направлений деятельности Альфа-Банка является выдача кредитов и размещение депозитов.

Но, разумеется, чтобы кредиты приносили прибыль компании, они должны вовремя возвращаться клиентами. Если нет удобного контроля задолженностью, это становится проблематичным. Поэтому Альфа Банк предусмотрел возможность узнать остаток по кредиту – в большинстве случаев для этого достаточно лишь выхода в интернет.

Всего способов существует пять:

• Клиент может проверить остаток лично в отделении банка;
• Проверку можно осуществить через банкоматы и терминалы Альфа-Банка;
• С помощью мобильного телефона и мобильных команд;
• Узнать задолженность по кредиту можно через личный кабинет в интернет-банке «АБ»;
• То же самое можно сделать посредством звонка на горячую линию.

Исследуем каждый способ подробнее.

В отделении банка

Удобство способа заключается в том, что клиент может проверить задолженность по кредиту с минимальным набором документов. Часто даже не требуется договор кредитования, т.к. все данные о клиенте содержатся в базе данных банка. Следуйте инструкции:

1. Обратитесь к сотруднику банка с просьбой проверить остаток по займу;
2. Предоставьте ему оригинал внутреннего паспорта РФ. В большинстве случаев этого уже достаточно для поиска в базе данных, но для более быстрого поиска у вас могут попросить дополнительно договор кредитования и/или ИНН;
3. Сотрудник банка буквально в пару минут отыщет вас в базе данных, после чего он сообщит вам сведения о состоянии задолженности.

Через банкомат

Если у вас имеется доступ к банкомату или терминалу, процедура проверки еще более упрощается. Единственное – желательно иметь при себе номер кредитного договора, т.к. некоторые старые банкоматы требуют его для проверки счета.

1. Вставьте карточку и введите четырехзначный пин-код;
2. Перейдите в раздел «Состояние счета», «Выписка» или «Мини-выписка» (у банкоматов разного года выпуска разнится меню);
3. Если перед вами старый банкомат, он потребует ввести номер кредитного договора. Если новый, все открытые вами займы автоматически будут отображены в виде списка;
4. Выберите нужный займ и получите всю необходимую информацию по нему в виде бумажной выписки.

Если вы вставили в банкомат кредитную карточку Альфа-Банка, на третьем этапе будет отображено состояние вашего счета, привязанного к кредитке.

Через смс

К сожалению, на данный момент эта услуга предоставляется только пользователям кредитных карт. Она называется «Альфа-чек», за пользование услугой не взимается ни единоразовая, ни ежемесячная плата.

1. С сим-карты, к которой привязана кредитка, пошлите сообщение на короткий номер «2265»;
2. В содержании смс-сообщения напишите на кириллице или латинице слово «баланс» или «остаток»;
3. В течение минуты банк вышлет в виде ответного смс всю информацию по остатку задолженности на кредитке.

Личный кабинет

Проверка баланса с помощью интернет-банка – единственный способ узнать состояние счета не выходя из дома, т.е. онлайн. Для этого у клиента уже должен быть получен свой личный кабинет.

Если его нет, открытие производится при непосредственном контроле банка: первые индивидуальные данные для входа в «Альфа-клик» выдает либо сотрудник в отделении банка, либо оператор на горячей линии. При этом нужно в обязательном порядке подтвердить свою личность, чтобы услугу выполнили.

Далее все просто:

1. Войдите в «Альфа-Клик» (https://click.alfabank.ru), введя логин и пароль;
2. В шапке сайта найдите раздел «Кредиты» и кликните на него;
3. Откроется страница со всеми данными об имеющихся займах – имеются ввиду как кредитные карточки, так и обычные потребительские кредиты. Вам нужно лишь выбрать тот займ, что интересует вас больше всего – кликните на него;
4. На новой странице отобразится информация по счету.

Через звонок на горячую линию

Горячая линия обслуживает поступающие звонки со всей России на полностью безвозмездной основе. Линия доступна по телефону  8 800 100 77 33 .

После успешного соединения с оператором следует назвать свои паспортные данные, контрольную информацию (ответ на секретный вопрос), а также номер кредитования, если потребуется. После получения этих проверочных данных оператор сообщит, какой сохранился за клиентом долг.

С помощью информационных сообщений

Узнать о состоянии актуальной задолженности по кредиту можно посредством СМС-сообщений. Такое послание регулярно, каждый месяц приходит на телефонный номер кредитополучателя.

Его содержание состоит из суммы к уплате и дате, до которой должны поступить средства. Аналогичные данные приходят в виде электронных писем на электронную почту.

Сведения о текущем долге по платежу, который необходимо совершать каждый месяц, отправляются заблаговременно и содержат дату внесения средств и их точный размер.

Поэтому даже самые забывчивые и нерадивые заёмщики могут не беспокоиться о том, чтобы схлопотать просроченную задолженность от Альфа-Банка. Помимо этого, банк рассылает клиентам, взявшим кредит, на электронную почту письма с той же самой информацией.

Отслеживание долга

Чтобы создать клиентам комфортные условия есть перечень способов наблюдения за задолженностью. Каким образом отследить долг? Банк воспользовался многими методами, дабы сформировать одну из самых комфортных услуг.

Получить информацию о задолженности и её величине возможно следующими способами:

• В любом филиале банка;
• В банкомате;
• Через информационный центр;
• На официальном сайте в личном кабинете.

В случае, когда какой-либо метод невозможно использовать, необходимо связаться с помощью почты: переслать уведомление в письменном виде в Альфа-Банк. Узнать информацию по услуге и предоставить конкретную величину задолженности на определенную дату, при этом определить режим внесения платежа банк должен тоже в форме письма.

У вас всегда есть возможность узнать свою текущую задолженность по кредиту, остаток и сумму для выплат.

Клиентам, которым достоверно известно о допущениях просроченной задолженности, можно адресовать обращение в БКИ, в котором единожды за двенадцать месяцев возможно взять отчет по долгу безвозмездно. Когда произошла передача задолженности в службу судебных приставов, можно почерпнуть нужные сведения на интернет странице банковской организации, в хранилище сведений СП в режиме реального времени.

Обратимся ближе к способам контролирования кредита, которые предоставляет Альфа-Банк потребителям.

Посредством АТМ (банкомата)

Получить информацию по займу возможно в банкомате либо электронном банковском терминале. Данный метод очень приемлем, потому что у банка большое количество подобных устройств в различных населенных пунктах и районах.

Для проверки задолженности по кредиту через банкомат Альфа-Бака необходимо заказать выписку по счету или запросить информацию на экран.

В информационном центре по звонку

Иной, достаточно распространенный метод для заемщиков – связаться с информационным центром Альфа-Банка. Долг по займу (номер колл-центра) возможно уточнить при беседе со специалистом банка либо посредством легкодоступной услуги «Мобайл», в случае, когда она имеется у клиента.

Узнать кредитный долг по телефону можно благодаря подключенной услуге Альфа-Мобайл или же позвонив на горячую линию 8-800-2-000-000.

Посредством Альфа-Клик

Когда для клиента более комфортно узнавать сведения в режиме реального времени, тогда подобную услугу учреждение предлагает тоже. Каким образом получить информацию о кредитном долге по сети интернет? Возможно использовать включенную услугу онлайн — банкинг «Альфа-Клик» либо обратиться к интернет странице и последовать по определенной сноске.

Альфа-Клик позволяет посмотреть свою задолженность по кредиту. Там находятся все сведения о кредите, сроках и сумме погашения.

В филиале Альфа-Банка

Когда клиента оповестили о случайно допущенной просроченной задолженности и появившейся в результате этого пене, либо неисполнение обязанностей вследствие не зависящих от человека событий, то самый хороший метод получения информации о кредитном долге – личный визит в отделение. Посещение филиала банка способствует конкретному выяснению, каким образом была допущена неспециальная задолженность, во избежание в дальнейшем таких действий.

При форс-мажорных обстоятельствах (увольнение, болезнь и т.д.), решить вопрос о реструктуризации кредита можно будет с сотрудниками Альфа-Банка в офисе.

Способы выявления недоимки

Теперь подробнее остановимся на вопросах конкретных методик уточнения информации по займам. Если рассматривать дистанционные сетевые услуги финансовой компании, здесь известно три варианта, которые предлагает Альфа-Банк. Узнать задолженность по кредиту по номеру телефона удастся посредством подключения сервиса «Альфа-Клик» или установкой мобильного приложения «Альфа-Мобайл».

Среди доступных гражданам способов, банк предлагает сервисы «Альфа-Клик», «Альфа-Мобайл» и вариант с смс-оповещением «Альфа-Чек»

Кроме того, уточнить информацию о балансе счета удастся с помощью смс-оповещения «Альфа-Чек». Отметим, еще один вариант, который не относится к интернет-услугам компании, но позволяет выяснить сведения о размере недоимки – платежные устройства организации. В банкоматах удастся и подключить описанные выше сервисы. Рассмотрим подробности представленных способов.

Пользователям ПК

Если заемщик предпочитает использовать компьютер или ноутбук, здесь оптимальным решением для проверки кредитных счетов становится услуга «Альфа-Клик». В этом ресурсе, помимо информации по счетам и займам, гражданам доступно множество полезных функций. Что касается контроля баланса, здесь клиенты вправе ознакомиться с таким списком позиций:

Чтобы войти в систему, потребуется регистрация с получением логина и пароля пользователя

• размер оформленной ссуды;
• дата подписания контракта;
• сумма задолженности;
• процентная ставка по кредиту;
• сроки действия соглашения;
• конечная дата перечисления ежемесячного взноса;
• текущая недоимка.

Отметим, дистанционно подключить услугу оповещения удастся лишь людям, которые владеют привязанной к договору займа картой. В иных ситуациях потребуется активация в банкомате или офисе организации. Рассмотрим поэтапный алгоритм выявления нужных сведений, начиная с активации в системе.

Сервис выдает детализированную распечатку начисленной недоимки

Первым шагом становится поиск ближайшего банкомата. Вставляем туда любую карту банка и выбираем раздел «Альфа-Клик» из вкладки «Прочие операции». Нажимаем клавишу «Подключение». В открывшееся окно вводим номер телефона, который станет верификатором ЛК. Распечатываем чек с полученным логином и ждем sms с секретным кодом.

После авторизации в системе пользователя ожидают четыре простых шага, которые обозначим следующим перечнем:

• вход в ЛК;
• выбор рубрики «Мои кредиты»;
• отметка нужного займа в появившемся списке;
• изучение информации.

Как видите, метод предельно прост и удобен. Кроме того, здесь удастся и погасить требуемую сумму на протяжении пяти минут.

Watch this video on YouTube

Приверженцам смартфонов

Теперь выясним особенности второго способа дистанционного оповещения. Приложения «Альфа-Мобайл» разработаны для программного обеспечения Android, iOS и Windows Phone. Этот вариант подкупает популяризацией легкой техники, которая доступна людям на протяжении дня. Однако, в сравнении с описанным выше способом, степень информации в такой ситуации проигрывает стандартному сервису.

Отметим, тут потребуется пройти идентификацию заемщика, который кредитовал Альфа-Банк. Узнать задолженность по кредитной карте и номеру телефона в этой ситуации удастся аналогично описанному выше методу. Учитывайте, компания заявляет о бесплатном пользовании приложением людям, имеющим карту организации, но не подключившим пакеты услуг. Поэтому уточнить детали и подключить сервис целесообразно еще при подписании контракта с банком.

Watch this video on YouTube

Запрос в сообщении

Функция «Альфа-Чек» позволяет быстро уточнить размер недоимки по кредиту. В этой ситуации заемщику достаточно подключить услуги и послать оператору команду «Баланс». Причем абоненты МТС, Билайн или Мегафон-Москва в этом случае используют короткий номер «2265». Клиенты других мобильных операторов отправляют запрос на линию «7 903 767 2265».

Способы получения информации по кредитной задолженности

Чтобы узнать размер суммы по кредиту, которую необходимо вернуть, достаточно просто посмотреть ее через Интернет. По отзывам, самый востребованный и удобный способ — ресурс Альфа-Клик. Ознакомьтесь с возможными вариантами авторизации сервиса.

Получать актуальную информацию о своих финансовых обязательствах перед Альфа-Банком у вас есть возможность круглосуточно по телефонам колл-центра, через онлайн-сервисы, а в рабочие дни можно обратиться в ближайшее отделение банка.

Телефонный звонок в колл-центр

Вам необходимо будет назвать паспортные данные, номер кредитной карты и кодовое слово, которое вы указали в анкете при оформлении кредита.

Посещение ближайшего отделения банка

Если вы предпочитаете получить актуальную информацию по остатку своей задолженности при личном обращении, придется посетить ближайший офис обслуживания Альфа-Банка, адрес которого можно выяснить в разделе «Отделения» на официальном сайте учреждения.

Представьте свой паспорт операционисту – и он сможет сделать распечатку по задолженности.

Система «Альфа-Клик»

На мониторе отобразится сумма, которую предстоит выплатить за весь оставшийся период кредитования, а также количество оставшихся месяцев. О том как зарегистрироваться в системе Интернет-банк и войти в свой личный кабинет читайте в статье «Вход в личный кабинет Альфа-Клик».

Горячая линия Альфа-Банка

Звонки на номера, начинающиеся на +7 (495) с городских телефонов осуществляются бесплатно. С мобильных телефонов стоимость звонка соответствует действующим тарифам конкретного оператора мобильной связи. В телефонном режиме можно решить следующие вопросы: На все номера, начинающиеся с 8 800 звонки бесплатные из любых телефонов.

• о стоимости услуг, условиях и порядке их оплаты;
• активации и деактивации сервисов;
• актуальную информацию по текущим счетам: приходные и расходные операции, данные по расчетному счету;
• детальная информация по операциям (пластиковые карты, счета за истекшие 30 календарных дней).

5 – по карте «100 дней без процентов»;

Что такое задолженность по кредиту в Альфа-Банке и почему они возникает?

Чаще всего задолженностью по кредиту называют долг, возникший по причине того, что клиент не выплатил обязательную сумму средств на погашение займа в установленный срок. Просрочка, независимо от причин, по которым она возникла, подразумевает под собой наказание, налагаемое кредитором на заёмщика. Но оно может не налагаться, если в соглашении указаны иные условия. Это значит, что штрафные проценты растут пропорционально увеличению количества дней, в которые средства от клиента не поступили. Таким образом, общая сумма долга ежедневно будет возрастать.

Иногда под задолженностью подразумевается остаток средств, необходимых для полного закрытия займа, если клиент хочет досрочно избавиться от обязательств перед банком. В случае, если заёмщик проявит интерес к остатку задолженности по кредиту в Альфа-Банке с целью её выплаты, сделать это можно двумя способами:

• лично обратившись в банковское отделение;
• дистанционно (телефонный звонок в Альфа-Банк, платёжный банкомат, официальный Интернет-ресурс банка).